Anmeldelse af Fastspeed

Fastspeed blev stiftet i slutningen af 2018 af erfarne veteraner i telebranchen. Stifterne har erfaring fra TDC, YouSee, Fullrate og Cybercity. Målet for bredbåndsselskabet er at blive danskernes foretrukne bredbåndsleverandør ved at tilbyde høje hastigheder til lave priser. Det vil de gøre ved at holde selskabets udbud og struktur enkel og simpel.

Fastspeeds fokus er at holde priserne nede ved at skrælle det overflødige indhold væk. Og til sammenligning med andre bredbåndsudbydere ligger de også i den billigere ende, fordi de har begrænsede produkter at vælge imellem.

For at holde det enkelt tilbyder Fastspeed derfor kun to hastigheder: en forbindelse på 1.000/100 Mbit med kabel-tv eller 1000/1000 Mbit med fibernet. Der er intet oprettelsesgebyr, men du binder dig i seks måneder. Prisen hos Fastspeed er inkl. Wifi-router.

Fastspeed har valgt at fokusere på hurtigt internet. Det er af samme grund at du kun kan købe bredbånd via kabel-tv-stikket eller fibernet, da det er de hurtigste bredbåndsforbindelser vi har i Danmark.

Den høje hastighed bliver leveret gennem et kabel-tv-stik eller som Fibernet. For at kunne give sine kunder adgang til bredbåndsforbindelserne, har Fastspeed været nødsaget til at leje sig ind på forskellige netværk for at få adgang til at give kunderne bredbånd. Hvis du vælger en kabel-tv-forbindelse hos Fastspeed kører det over YouSee/TDC. Du skal derfor have kabel-tv eller tidligere have haft kabel-tv eller bredbånd hos YouSee for at kunne få Fastspeed gennem kabel-tv-forbindelsen.

Der kan være en risiko for, at din hastighed vil være noget lavere end det angivne, hvis du vælger bredbånd gennem kabel-tv-stikket. Det skyldes, at en forbindelse på 1.000 Mbit forudsætter, at netværket på din adresse er blevet opgraderet til et Docsis 3.1 stik. Hvis dette ikke er tilfældet, vil du maks. kunne trække 300/60 Mbit. Hos Fastspeed tilbyder de derfor at skifte til et højhastighedsstik. Dette sker ved at få en tekniker ud, der udskifter det gratis. Dette giver dig et optimalt udbytte af dit internet – ligegyldigt om du vælger bredbånd via kabel-tv eller fibernet.

I februar 2020 begyndte FastSpeed at leje sig ind på TDC’s fibernetværk, så de kunne tilbyde fibernet til over en kvart million husstande. Efterfølgende har de fået aftaler med mange andre netværk, så du kan nå endnu bredere ud. Disse inkluderer Norlys, EWII, Onefiber, Nord Energi, Thy-Mors, Fibia, Energi Fyn, AURA og RAH Fiber. Det giver mulighed for at få fibernet i rigtig mange husstande rundt omkring i Danmark. Samtidig skriver Fastspeed på deres hjemmeside, at de løbende udvider deres fibernetværk.

Hvilken router du modtager afhænger af, om du har valgt internet via kabel-tv eller fibernet. Ved internet via kabel-tv-stikket kan du modtage tre forskellige routere: Sagem Fast 3890V3, Technicolor CGA4233 eller Technicolor CGA4236. Routeren fra Sagem er blevet kåret som den bedste router i en omfattende test fra december 2018 (udført af Force Technology på vegne af YouSee). Routerne understøtter både 2.4 GHz og 5 GHz.

Hvis du i stedet ønsker internet fra Fastspeed via fibernet er det en anden router du vil modtage. Icotera i4850 er kåret som en af de bedste routere i verden og giver et godt trådløst internet. Ligesom de andre routere til kabel-tv-stikket understøtter denne også både 2.4 GHz og 5 GHz.

Installationen af din router er mere eller mindre automatiseret, og den medfølgende installationsguide er overskuelig og nem at følge. Du kan desuden gå ind på Fastspeeds hjemmeside og finde videoer, der hjælper til en nem installation.

Har du en anden router du hellere vil bruge? Eller har du en ekstern harddisk med wifi såsom en Apple Time Capsule? Dette er ikke noget problem. Du kan sagtens sætte routeren i ‘bridge’-mode og på den måde bruge din foretrukne wifi-router.

Fastspeed kører forskellige kampagnetilbud for at tiltrække flere kunder. Nogle perioder tilbyder de den første måned gratis mens de andre perioder har inkluderet nogle ekstra services (f.eks. streamingtjenester, magasiner eller antivirusprogrammer) i en begrænset periode.

Det er forskelligt, hvilke tjenester der medfølger, men det kan f.eks. være Mofibo eller Discovery+. Hos Mofibo kan du læse eller lytte til lyd- og e-bøger lige når du har tid og lyst. Med Discovery+kan du streame alle Discovery-kanaler samt Kanal 4, Kanal 5, 6’eren, Canal 9 og Eurosport.

Fastspeed kører på TDC’s netværk via COAX-kabel og på en lang række forskellige fibernet-netværk for at give dig et godt og tilstrækkeligt internet. Hvis du ikke har adgang til fibernettet, kan du derfor kun få internet fra Fastspeed, hvis du i forvejen er tilkoblet YouSees kabel-tv-net. YouSee dækker dog hele landet.

Som kabel-tv-udbyder har YouSee også mange kunder blandt andels- og ejendomsforeninger. Dette betyder, at hvis du bor i lejlighedskompleks, vil der være en stor sandsynlighed for, at du kan få Fastspeed.

Fastspeed er et ungt bredbåndsselskab skiftet af erfarne folk fra den danske telebranche. Som noget særligt (der adskiller dem fra konkurrenterne) har Fastspeed kun højhastighedsbredbånd gennem kabel-tv-stikket og fibernet. Du bliver kun tilbydt den bedst mulige internetforbindelse hjem til dig.

Selskabet lover at levere en hastighed på mindst 900/90 Mbit. Er du i tvivl om din nuværende hastighed, så kan du måle din hastighed her.

Fastspeeds stiftere har sørget for, at det nye selskab har fået masser af omtale. Der er ingen tvivl om, at de har haft styr på deres forretning, og det er ikke så mærkeligt, når man ser på, hvad de tidligere har lavet med andre store udbydere som TDC, Yousee, Fullrate og Cybercity.

Der er ingen tvivl om, at Fastspeed har en god kundeservice. Vi har taget et kig på deres Trustpilot-score, som ligger på 4,7 ud af 5, hvilket er særdeles fremragende. Der er ingen tvivl om, at kunderne der ringer ind til dem har gode oplevelser – hvilket ikke gør sig gældende for alle bredbåndsselsskaber.

De har desuden fået mange gode anmeldelser:

“Jeg fik en god snak med Emilie. Løsningen fandt hun på under få minutter. Det kan man da kalde kundeservice i verdensklasse! Ingen diskussioner eller argumentationer. Bare en hurtig løsning og gensidig tillid.”

(Anonym kunde hos Fastspeed, 10. august 2023)

“Har været kunde hos Fastspeed i længere tid og har ikke behøvet at ringe til kundeservice i al den tid, fordi tingene bare kørte som de skulle. I dag ønskede jeg at tilkøbe en fast IP og kom i kontakt med Laura. Laura oprettede en fast IP for mig med det samme og var sikker på at informere mig prisen og proceduren ved en fast IP. Der var ingen af de dikkedarer man ellers kan forvente, når man ringer til kundeservicecentrer nu om dage, så tusind tak for den gode oplevelse Laura!”

(Mads Jensen, Kunde hos Fastspeed, 9. august 2023)

Hvis du overvejer Fastspeed som din næste udbyder af bredbånd, kan du altså uden bekymring tage et kig på Fastspeeds Trustpilot.